Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.sokios.com suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:

  1. Aceptaciones y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra
  2. Normas aplicables
  3. Modificación de las Condiciones Generales
  4. Descripción de los productos y servicios de compra
  5. Envíos, plazos y seguimiento de los pedidos
  6. Costes de envío
  7. Precio
  8. Forma de pago
  9. Modificación de datos del pedido
  10. Cancelación del pedido
  11. Propiedad intelectual
  12. Uso del servicio y responsabilidad
  13. Privacidad y Protección de Datos Personales
  14. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
  15. Notificaciones y Comunicaciones
  16. Legislación aplicable y jurisdicción competente

      1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra

      Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

      A. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar
      B. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

      Estas condiciones generales (en adelante, "Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "USUARIOS") de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url www.sokios.com propiedad de COMERSAN S.A. (en adelante, “PROPIEDAD”), con CIF A03078862, con domicilio en Polígono Industrial Els Algars, C/ Banyeres de Mariola, s/n, 03820 Cocentaina, Alicante.

      Los USUARIOS aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los USUARIOS; por su parte, la PROPIEDAD, ante cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales respetará siempre las que el USUARIO haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo que ponemos a disposición de estos la dirección de correo electrónico info@sokios.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales o solicitarnos una copia de las mismas en caso de pérdida.

      2. Normas aplicables

      Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y USUARIOS, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

      3. Modificación de las Condiciones Generales

      La PROPIEDAD podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los USUARIOS con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.sokios.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página web de www.sokios.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. 

      Al igual que los USUARIOS podrán comunicar a la PROPIEDAD cualquier requerimiento o petición en relación a estas condiciones generales de compra al correo electrónico previsto a esos efectos en la cláusula 9 del presente contrato.

      En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.

      4. Descripción de los productos y servicios

      4.1. Proceso de compra

      La utilización del sitio web www.sokios.com no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO. Para poder elegir entre la gama de artículos Sokios®, el USUARIO deberá dirigirse a la sección Productos, escoger aquel que desee adquirir pulsando encima de la imagen y, posteriormente, encima de Añadir al carrito. Una vez realizada dicha acción podrá seguir consultando el catálogo de productos Sokios® o bien completar el proceso de compra dirigiéndose primero al apartado Carrito, situado en el margen superior derecho de su pantalla, y pulsando a continuación sobre Finalizar compra. Se abrirá una nueva pantalla en la que se le solicitarán una serie de datos de carácter personal necesarios para llevar a cabo la compra, así como la modalidad de pago preferida, y en la que se le informará también de los gastos que se cargarán en concepto de transporte y el plazo estimado de entrega del pedido.

      Una vez completado el proceso y después de aceptar la Política de Privacidad de la página web y las presentes Condiciones Generales de Compra que rigen el servicio, pulsando Continuar se abrirá una nueva pantalla en la que aparecerá el resumen detallado del pedido, incluyendo la información relativa a los gastos en concepto de transporte y el plazo estimado de entrega. Para confirmar la compra solo será necesario pulsar sobre la opción Comprar, acción que generará el envío automático de un correo electrónico con el resumen detallado del pedido.
      La PROPIEDAD se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad si considera que no puede verificar la información de envío y facturación. En ese caso se informará a los clientes afectados.

      4.2. Tallas que se muestran en la web

      Todas las tallas mostradas en nuestra tienda online son continentales europeas.

      4.3. Ámbito territorial del servicio

      Nuestro servicio de envíos solo alcanza el territorio nacional. Las compras se podrán realizar desde España únicamente.

      4.4. Packaging del producto

      La PROPIEDAD se reserva el derecho de enviar un packaging del producto diferente al mostrado en la web por razones de agotamiento o cambio de existencias. En ningún caso el envío de un packaging diferente significará ninguna variación en el producto contenido.

      4.5. Garantía Aplicable 

      Todos nuestros productos están garantizados por ley durante 2 años por defectos de fabricación o calidad. 

      5. Envíos, plazos y seguimiento de los pedidos

      Nos tomamos muy en serio nuestros envíos. Queremos que te lleguen tus productos Sokios lo más rápido posible para que puedas disfrutar de ellos. El tiempo de recepción varía dependiendo del día en el que has realizado tu pedido o de las ofertas que tengamos.

      5.1. Península y Baleares

      • PLAZO DE ENVíO: el plazo de envío es de 7-9 días laborables excluyendo fines de semana y festivos. Debido al alto volumen de pedidos en periodos de rebajas y campañas como Black Friday los tiempos de entrega se pueden demorar. Una vez tengamos tus productos empaquetados te mandaremos un correo avisándote de que tu paquete va de camino. El servicio de transporte con el que trabajamos es Nacex.
      • GASTOS DE ENVÍO: en las compras que no superen los 50€ los gastos de envío ascenderán a los 5,95€. (salvo para las alfombras, que llevan tarifa especial por ser artículos más voluminosos) A partir de los 50€ de compra los gastos de envío son gratuitos.

        Si tienes dudas respecto a los pedidos, plazo de envío o, simplemente, necesitas que te asesoramos o contestemos a alguna pregunta, escríbenos al correo electrónico info@sokios.com.

      5.2. Ceuta, Melilla e Islas Canarias

      • PLAZO DE ENTREGA: el plazo de entrega serán 30 días a contar desde el momento de confirmación del pedido. Nos esforzaremos para que el envío sea lo más rápido posible.
      • GASTOS DE ENVÍO: en las compras que no superen los 50€ los gastos de envío ascenderán a los 28€. A partir de 50€ los gastos de envío serán de 35€.

        Si tienes dudas respecto a los pedidos, plazo de envío o, simplemente, necesitas que te asesoramos o contestemos a alguna pregunta, escríbenos al correo electrónico info@sokios.com.

      5.3. Procedimiento de envío por Nacex

      La agencia de transporte Nacex hará 2 intentos de entrega. Si el segundo intento también es fallido, lo llevarán a la agencia.

      Una vez el pedido esté en la agencia tienes 15 días naturales (a excepción de los días festivos) para recogerlo. En caso de no ir el propietario a por el pedido en esos 15 días, será enviado de vuelta a la fábrica con un coste de 5,95€ (por abandono de pedido) que correrá a cargo del cliente.

      En caso de reexpedición (errores de introducción de datos), tendrá un coste de 14,95€, ya que el pedido es enviado a un sitio incorrecto por no introducir correctamente la dirección.

       6. Costes de envío

      6.1. Península y Baleares

      En las compras que no superen los 50€ los gastos de envío ascenderán a 5,95€. A partir de los 50€ de compra los gastos de envío son gratuitos.

      6.2. Ceuta, Melilla e Islas Canarias

      En las compras que no superen los 50€, los gastos de envío ascenderán a los 28€. A partir de los 50€ los gastos de envío son de 35€.

      7. Precios

      Los precios mostrados son siempre precios de venta al público, con todos los impuestos incluidos. Nuestros precios están expresados en euros.

      8. Forma de pago

      8.1. Pago con tarjeta

      Se puede efectuar el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Visa débito y American Express) y con PayPal.
      • Si el pago es con tarjeta de débito el cargo se realizará automáticamente en el momento de la compra. 

      • Si el pago es a través de PayPal, el cargo se realiza en tu cuenta PayPal y en tu tarjeta según lo indicado arriba.  Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.

      8.2. Pago mediante transferencia bancaria

      Se podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria, que aparecerá en la ventana de la compra. En caso de escoger esta forma de pago se tendrá que tener en cuenta que el envío del producto no se hará hasta recibir la transferencia, por tanto, el plazo de envío contará a partir de la recepción de dicho pago por transferencia.

      9. Modificación de datos

      Toda modificación o cambio de los datos asociados al pedido realizado en la tienda de comercio online www.sokios.com podrás realizarlo poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante la dirección de correo electrónico sales@sokios.com.

      De igual forma, la PROPIEDAD pone a tu disposición la dirección de correo electrónico info@sokios.com para que puedas ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

      10. Cancelación del pedido.

      Puedes cancelar un pedido siempre y cuando este no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden el mismo día o el primer día laboral posterior a la compra. 

      Para realizar la cancelación, envía un correo electrónico a sales@sokios.com.

      Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podría realizar la cancelación del mismo, pero podrías realizar la devolución una vez recibido.

      11. Propiedad intelectual

      Los contenidos suministrados por COMERSAN S.A. están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de COMERSAN S.A. Mediante la adquisición de un producto o servicio, la PROPIEDAD no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose la PROPIEDAD todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de la PROPIEDAD. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. 

      La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en la web www.sokios.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

      12. Uso del servicio y responsabilidad

      12.1. Enlaces

      La PROPIEDAD no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por esta. 

      12.2. Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor

      La PROPIEDAD no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. La PROPIEDAD se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al USUARIO para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo, la PROPIEDAD no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas, de manera que no garantiza que el sitio web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a la PROPIEDAD que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance. 

      12.3. Uso del sitio web

      La PROPIEDAD no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del USUARIO. Tampoco será responsable la PROPIEDAD de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre la PROPIEDAD y el USUARIO cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el USUARIO en el proceso de compra en la tienda online de la página web www.sokios.com. 

      12.4. Responsabilidad de la PROPIEDAD

      La PROPIEDAD asume las responsabilidades a que pueda haber lugar por la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal y como se especifica en las distintas Condiciones Generales de Contratación de los servicios que se ponen a disposición del USUARIO. 

      12.5. Responsabilidad del USUARIO

      • BUEN USO DEL USUARIO: el USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. La PROPIEDAD queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO o restringirle el acceso al sitio web de www.sokios.com.

        El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante Juzgados u otros organismos, asumiendo este todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir la PROPIEDAD, si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, la PROPIEDAD colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de la PROPIEDAD o de terceros. 

      • DILIGENCIA DEBIDA: el USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el USUARIO debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en la compra como vía principal de contacto con la PROPIEDAD. 

      13. Privacidad y Protección de Datos Personales

      Conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento .

      Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click en el link previsto para ello en el correo electrónico con dicha comunicación comercial.

      Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento.

      La PROPIEDAD declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.

      14. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

      Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

      15. Notificaciones y Comunicaciones

      Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones de cualquier índole que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

      16. Legislación aplicable y jurisdicción competente

      Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. El USUARIO, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle. Sometiéndose a los Tribunales de España.