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Política de devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Les informamos que tiene derecho a ejercitar el derecho desistimiento en relación a los productos adquiridos en nuestra tienda en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, es decir, desde la fecha de recepción de alguno de nuestros productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Podrá utilizar nuestro modelo de formulario pinchando sobre el mismo, y una vez cumplimentado y firmado deberá enviarlo a nuestro correo electrónico sales@sokios.com junto con la factura de compra. Le comunicaremos sin demora y al correo electrónico que nos indique la recepción de dicho desistimiento.

 

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En cualquier caso, la devolución del producto debe ser previamente comunicada a SOKIOS por medio de correo electrónico sales@sokios.com

Todos los artículos recibidos, para poder ser devueltos, deberán mantener las condiciones originales con su precinto, envoltorio o caja, (no haber sido abiertos, usados, ni dañados) y serán inspeccionados en el momento de su recepción. Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible la presentación de la factura de compra.

-      Devolución del importe pagado por el producto, gastos de envío y de devolución.

La devolución del importe completo de los gastos de envío y devolución, junto con el importe pagado por el producto adquirido, en el ejercicio del derecho de desistimiento, se reembolsará solo en el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido.

El reembolso del importe pagado por el/los producto/s se hará efectiva en la misma forma de pago, una vez recibido el producto devuelto por usted y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, abierto más allá de la mera función de comprobar el mismo, o su estado, o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

 

-     Devolución del importe pagado por el producto y gastos de envío.

En caso de desistimiento por su parte, dentro del plazo establecido, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos.

En caso de los gastos de devolución, usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto (y por tanto no se devolverá el importe de dichos gastos), salvo en caso de productos deteriorados o con tara.

El reembolso del importe pagado por el/los producto/s, así como, los gastos de envío y devolución, se hará efectiva en la misma forma de pago, una vez recibido el producto devuelto por usted y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Ello quiere decir que en caso de que usted como cliente, no estuviera satisfecho/a con el/los producto/s, por cualquier otra causa que no fuera la tara o defecto, le será devuelto el importe de los gastos de envío, pero será usted quien se haga cargo de los gastos de devolución.

La devolución podrá usted realizarla por correo/mensajería o mediante entrega física y directa en el domicilio:

Polígono Industrial Els Algars,
C/ Banyeres de Mariola, s/n, 03820
Cocentaina, Alicante, España
(A/A Departamento de devoluciones de Sokios).
 

 

GUÍA DE TALLAS